Обмен и возврат

Законодательно ювелирные изделия нельзя вернуть или обменять после покупки. Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата, но только в том случае, если изделие оказалось некачественным (ст.18 ФЗ-2300-1).

При этом, разумеется, возможен возврат изделий из недрагоценных металлов.

Таким образом, можно говорить о двух ситуациях с возвратом серебряных изделий:

• Если украшение не подошло по цвету, размеру, фасону и т.д. продавец не обязан принимать его обратно или обменивать;
• Если на изделии был обнаружен производственный брак, который в последствии подтверждается экспертизой, оно подлежит возврату;
• Гарантийный срок на изделия нашего производства шесть месяцев. В случае обнаружения производственного брака мы обменяем изделие или вернём Вам деньги.

Потемнение изделий из серебра не является браком, т.к. этот процесс обусловлен исключительно физическими и химическими свойствами этого металла реагировать на внешние факторы.